Sistema de Atendimento Online


Fácil instalação em seu site: Quando você se cadastrar no Chat Comercial, receberá um código para que seja inserido em seu site. Esta simples inserção poderá ser feita pelo responsável do seu site ou por um membro de nossa equipe do suporte técnico.

Atendimento online: Com o sistema Chat Comercial você conversa com seus visitantes enquanto eles estão navegando em seu site. Todos os diálogos realizados ficam disponíveis em uma busca conceitual para os seus administradores.


Rastreamento de visitantes:
O sistema do Chat Comercial conta com um recurso especial, trata-se do rastreamento de visitantes, com ele é possível ver quem está navegando em seu site e por quais páginas eles estão navegando.

Envio de convite aos visitantes: Após visualizar os visitantes que estão em seu site você poderá também enviar um convite para uma conversa para cada visitante. Caso aceite o convite ele irá iniciar uma conversa com você.

Respostas freqüêntes: Durante o atendimento os atendentes têm de responder muitas questões repetitivas aos visitantes, com as respostas freqüêntes isso não é mais necessário pois este recurso permite que seja criado um banco de respostas que ficam disponíveis aos atendentes para fácil acesso.


Gerenciamento das contas de usuário: No sistema Chat Comercial você poderá configurar quantos usuários desejar, eles estão divididos entre atendentes e administradores. Como é possível que você tenha mais de um site cadastrado no sistema, um administrador poderá informar quais sites e quais departamentos cada atendente terá acesso
.
Utilização em diversos sites: Você poderá utilizar o sistema Chat Comercial em todos os sites que tiver utilizando os mesmos atendentes. Cada site possui suas próprias configurações de aparência, textos, departamentos. etc.

Departamentos:
Com este recurso é possível dividir o atendimento online em departamentos que sua empresa possui.

Relatórios e estatísticas:
O sistema de Chat Comercial conta com diversas estatísticas sobre o sistema de atendimento.

 

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Desenvolvido por Ana Beti